普親養老臺灣長照游學之旅六：思考

來源：普親養老機構發布日期：2017-09-05

導語：南下來到臺中的彰化和臺南的高雄，所到之處受到參訪機構負責人的熱情接待，可以說是傾囊相授。

　　南下來到臺中的彰化和臺南的高雄，所到之處受到參訪機構負責人的熱情接待，可以說是傾囊相授。

　　1、北斗日間照料中心

　　北斗日間照料中心剛剛開業不久，位于彰化縣北斗鎮，是典型農家小院，面積不大但功能分區明了實用，看起來非常溫馨和有活力。

　　我們一進去就被里面的場景所吸引，老人們圍成兩桌在做餅干，每個老人都非常投入；院長邀請了一位曾經擔任過校長的老人跟我們講話，老人說話稍微有些不清晰，但思維還是很有條理；之后由一位年長的社工leader帶領老人們唱歌、做舞蹈操；最后是老人們一同用餐。為什么我要把這些環節都說一遍，因為每一個環節都蘊含著對老人的關愛和尊重！

　　【做餅干】：激發老人的功能，增加團體生活的概念和價值體現。

　　【校長講話】：保留老人的自豪，鍛煉老人的語言功能，也能體現價值感。

　　【唱歌、做操】：感官刺激（視力、聽力、節律性），活動肢體，激發情緒。

　　用餐時每個老人都是自己吃，使用的都是家用的瓷器，飯、菜、湯分開，不是塑料制品也不是那種吃大鍋飯的大碗，感覺就像在家里吃飯，增加老人對事物的興趣和感知。當然含義遠遠不止這些，總之都是從老人出發，每處細節都體現出對老人的關愛。

　　當天正好遇見北斗鎮的美女鎮長也過來給老人添飯夾菜，據工作人員透露鎮長經常過來，我想這些老人在這些照護人員、社工和政府官員的關懷下，肯定很幸福！他們的理念：安心感、價值感、尊榮感、老友、老愿景、世代交流、學習、樂活、運動、休閑、健康、自我實現，短短的一個小時，就已經感受到了！

　　2、思源思福思親老人長期照顧中心

　　思源思福思親老人長期照顧中心是由陳建慶院長運營的。這些天看了這么多機構，按理說感受不會那么深了吧，但是我們還是有很多不一樣的感受，畢竟這是一位在養老行業中浸淫了30多年的老前輩經營的機構啊！

　　① 4年內沒有發生過跌倒事件。有幾點分享一下：新入住老人的行動觀察，篩查高危行為；平時注意老人的營養供給和肌力鍛煉；想方設法吸引游走的老人的注意力，讓他們有時間休息，補充足夠水分；把可能發生的跌倒高危環節提煉出來提前預防，比如及時識別老人是否要上洗手間，在新入住（或躁動的）老人的床邊墊軟墊（即使跌倒也可以降低傷害），洗澡時絕對不能讓老人獨自站立或扶著老人去拿東西等。

　　② 為什么要盡心盡力的照顧好老人，提供高品質的服務？因為只有照顧好這些老人，才能降低老人的住院（醫院）率、跌倒發生率、壓瘡發生率、尿路感染等等，才能增加家屬的信賴、得到他們的肯定、讓他們放心，增加員工的價值感，穩定員工的隊伍，穩定機構的收入。機構的每一個員工都要想方設法地去找如何能夠更好地照顧好老人的方法，找到老人的價值觀所在，并幫助他們在機構中保持；找到每個員工的價值觀所在，給予正向引導，不斷地及時地給予肯定！

　　③ 找到工作的難點，并針對性的給予優化。比如老人喝水的問題，有些機構為了減少老人上廁所的頻率，有意給老人少喝水，這是極其錯誤的觀念，這樣反倒很容易導致老人的生理平衡失調，更加容易導致老人的身體狀況惡化。但是該如何解決老人集體喝水的問題？可行的方案就是定時供水并使用有刻度的水杯，這樣就可以讓照護人員更有效率的完成喝水的照顧動作。

　　3、其他機構

　　▲鹽水日照中心

　　▲營新護理之家

　　此外，隨后參訪的卓醫院護理之家、光田護理之家、鹽水日照中心、營新護理之家、禎祥日照中心，都做得各有特色，他們之所以做的如此優秀的原因是深受長期照顧體系評鑒的影響，規范統一又特色明顯，真真正正理解了評鑒的精髓，凝練了自己的核心價值觀并在機構貫穿始終！

　　文 | 湖南普親老齡產業發展有限公司

　　質量管理部標準化經理 羅環

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