唐文湘：失能老人的養護專家

來源：普親養老機構發布日期：2017-10-11

導語：由中國慈善聯合會主辦，中民慈善捐助信息中心承辦的“慈善的力量·2014中國慈善年會”，于1月15日在中華世紀壇當代藝術館劇場順利舉辦。作為中國老齡產業市場化實踐的先行者，海南普親老齡產業發展有限公司董事長唐文湘，順利入選“2014中國慈善推動者——年度服務創新推動者”之列。

圖為海南普親老齡產業發展有限公司董事長唐文湘

　　    ——訪海南普親老齡產業發展有限公司董事長唐文湘

　　    由中國慈善聯合會主辦，中民慈善捐助信息中心承辦的“慈善的力量·2014中國慈善年會”，于1月15日在中華世紀壇當代藝術館劇場順利舉辦。作為中國老齡產業市場化實踐的先行者，海南普親老齡產業發展有限公司董事長唐文湘，順利入選“2014中國慈善推動者——年度服務創新推動者”之列。他首創了養老產業的“普親”新模式，以“博愛普天，眾志成城”的決心和信念，致力于打造國內綜合性養老服務運營平臺，為提升老年人的生活質量和生命尊嚴做出了自身的貢獻。為此，新華網養老頻道記者對唐文湘進行了專訪。

　　    問：得知您入選“2014中國慈善推動者——年度服務創新推動者”，請談談您的感想。

　　    唐文湘：首先，我感到非常的榮幸。我想這個獎項不僅僅屬于我和我的團隊，它同樣也屬于所有的養老從業者，以及關注和支持我們的每一個人。其次，我感到受到了極大的鼓勵，盡管養老這條路充滿艱辛，但我將帶領團隊繼續堅定不移的走下去。第三，是充滿希望，在政府、企業以及慈善力量的共同努力下，我國人口老齡化問題一定能夠得到圓滿的解決。

　　    問：您作為中國老齡產業市場化實踐的先行者，當初怎么想到投身于養老產業？

　　    唐文湘：養老是每個人都會面臨的問題，讓我們的父母輩有一個幸福的晚年生活是我投身養老產業的初衷。從個人事業發展來說，中國已經步入老齡化社會，龐大的養老服務需求必然孕育著巨大的市場機會。同時，由于我之前一直從事醫療行業，因為醫療與養老的聯系比較緊密，相對而言也比較容易切入養老產業。基于以上三點，使我義無返顧的投身于這個值得奮斗的終生行業。

　　    問：我們知道，您在養老產業方面，通過普親的創新模式，為行業的發展起到很好的促進作用。您能介紹一下海南普親嗎？它的發展理念是什么？

　　    唐文湘：普親成立于2008年，是國內率先針對失能、失智老人養老問題開展系統性研究和實踐的企業。普親在長沙、海口等地建設及運營多家專業化失能、失智養護機構，在此基礎上逐步構建“以中心機構為依托、以社區養護站為主體、以居家上門服務覆蓋社區”的城市失能養老服務體系，并與醫療資源進行有效嫁接，形成了養老服務領域獨特的“普親模式”。目前，“普親模式”已在部分省會城市落地實施，并被各級民政部門和社會、家庭廣泛認可。我們希望通過“普親模式”在更多區域順利地落地，構建一個覆蓋城市失能、失智老人的大眾化養老服務保障網，讓老人安心、安全、舒適，有尊嚴的老去。

　　    問：相比其他養老產業企業而言，海南普親的不同之處在哪？其有哪些特色所在？

　　    唐文湘：首先，是市場定位精準，普親一直以自理能力較差，需求剛性的失能、失智老人作為主要目標人群。其次，形成了針對上述群體的獨特的服務體系和服務模式，也是業內第一個被民政部明確認可并支持其大面積推廣復制的養老服務模式。第三，普親多次受邀參與行業頂層設計及政策研究，參與了多個部級養老服務課題研究和示范項目，為推動養老服務業健康發展做出了自身的貢獻。第四，圍繞養老服務要素配置，普親在康復輔具、智能化養老、養老服務職業教育培訓、康復醫療等養老服務產業鏈全方位布局，有效占據了產業發展的制高點，為下一步的發展壯大奠定了堅實的基礎。

　　    問：我們在市場中發現，很多的養老項目都是以健康的，中高端老年人群為服務對象，而海南普親為什么以失能、半失能老人為主要目標人群？

　　    唐文湘：我國的失能、失智老人已突破4000萬。我們曾經聘請專業的調查公司在全國十幾個城市開展了近3000例的失能、失智養老服務的調查，發現這部分群體的養老問題堪憂。失能、失智老人需要大量的專業照護資源，其養老服務需求是剛性的。但在現實中，很多養老機構以收養健康老人為主，社區日間照料中心則普遍不具備專業的照護功能，而傳統的居家養老隨著家庭小型化也不具備照護條件，可以說整個社會還缺乏一個針對上述群體的養老服務解決方案。因此，只有解決了失能、失智老人的問題，才能更好的應對人口老齡化問題，這不僅是政府的責任，也是全社會的責任。普親選擇失能、失智老人作為主要目標人群，不僅希望能夠滿足他們的養老服務需求，更希望能盡到自身的一份社會責任。

　　  問：通過您們合理的定位，在工作中探索出了適合中國國情，針對失能、失智老人的“醫養融合”的社區養老服務創新模式，您能為我們介紹一下嗎？

　　    唐文湘：普親將立足點放在社區和居家養老，在城市社區合理布局專業化養老服務機構---社區養護站。這種社區養護站具有以下幾個特點：一是專業化。養護站配備了專業的護理人員和設施設備，完全能夠滿足失能、失智老人的照護需求。二是社區化。養護站深入社區，提供全托、日托和居家上門服務，老人可以在熟悉的環境下享受到專業的照護服務，也方便子女就近探視，形成了養老服務“一碗湯的距離”。三是小型化。養護站床位一般在70張左右（包括全托和日托床位），相比那些動輒幾百上千張床位的養老機構，具有投資少、覆蓋廣、易管理的優勢。四是平臺化。養護站除了為失能、失智老人提供專業照護服務，還整合各類健康養老服務融入社區，為社區老人提供餐飲、保健康復、文化娛樂、健康管理等服務，成為社區綜合性健康養老服務平臺。

　　在醫養融合上，主要采取與社區養護站周邊的醫療服務資源如社區衛生服務中心或者二級醫院通過家庭病床和雙向轉診的方式開展合作。醫療機構將社區養護站的養老床位納入家庭病床范圍，醫務人員定期開展上門診視、健康查體、保健咨詢等服務；開通預約就診綠色通道，當老人出現緊急病情時，可以在第一時間得到救治。進入術后康復階段，則重新回到社區養老。同時，針對居家老人的醫養服務需求，也以家庭病床的形式，由醫療機構安排醫務人員與普親的專業護理人員定期上門為老人提供醫養服務。

　　    問：這些年來得知您全面參與了海口市醫養融合社會養老服務體系的規劃、建設和運營。請問普親模式在其他地方是如何落地的？其面臨著哪些困難？

　　    唐文湘：普親模式的落地，其主要的障礙是在城市社區缺乏適合運營的專業養老服務設施。養老服務是個微利行業，大量專業養老服務設施的新建亦或是租賃改造，其成本是普親這種民營企業所無法承擔的，政府應在其中發揮其應盡的責任，著力推動專業的養老服務設施建設,并交由專業的養老服務企業運營。目前，普親正積極推動在養老服務領域引入政府與社會資本合作模式（PPP模式），并參與了財政部在湖南省開展以PPP模式發展養老服務業試點。通過由中央財政和湖南省地方財政出資作為引導，湖南財信投資控股有限責任公司和普親等社會資本和專業養老服務企業共同發起設立產業基金并搭建專業的基金管理平臺公司進行運作，開展養老服務基礎設施建設等養老服務相關領域的投資。普親也將藉此推動“普親模式”在湖南區域的落地。未來，這種落地方式也可在全國其他地方推行。

　　    問：養老產業，在人才培養上一直是困擾的問題，請問海南普親在人才培養方面是如何做的呢？

　　    唐文湘：主要采取內部培養和產教合作相結合的方式。內部培養方面，普親已建立完善的運營管理人才培養機制，能夠為企業源源不斷的提供一部分運營管理人才。在產教合作方面，普親與長沙民政職業技術學院合作，共同探索出了一條養老服務產教合作的新路子。一是從傳統的個體人才輸出轉變為團隊人才輸出。即在校學生完成兩年專業課程后，根據普親的人才需求，將學生以團隊形式組建、分工及定向培養，并以團隊形式輸出。

　　二是共同打造人才培養實訓基地。長沙民政職業技術學院相關專業的教師和學生與普親組成運營管理團隊，參與普親旗下養老機構的日常運營管理工作，使教學理論與機構運營實踐緊密結合，使培養的人才更符合實際的需要也更接地氣；三是共建養老服務精品課程。雙方共同組織師資力量和專家團隊設計專業課程，研發專業教材。雙方共同開發的教學項目《“服務•教學•研發”三位一體校企合作模式探索與實踐》獲得了教育部國家級教學成果一等獎，成為養老服務專業領域內為數不多的國家級共享課程資源。普親將通過在“普親模式”落地區域選擇合適的高校、高職院校進行產教合作來確保人力資源的有效供給。

　　    問：在新的一年里，海南普親有哪些新的規劃和設想？

　　    唐文湘：一是不斷完善和創新 “普親模式”，確保其可操作性和可持續發展。二是在海口、長沙等地繼續推動“普親模式”的全面落地，并擇機向更多城市推廣復制。三是繼續加強養老服務領域引入PPP模式的研究和探索，推動更多的地方政府通過PPP模式發展養老服務業，從而惠及更多老年群體。

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